Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klienty při poskytování služeb v oblasti profesionálního rozvoje a koučinku.

1.1 Poskytovatel služeb

meta pebble
Sídlo: Karlovo náměstí 17, 120 00 Praha 2
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]
(dále jen „Poskytovatel")

2. Vymezení pojmů

Klient – fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby Poskytovatele

Služby – koučink, workshopy, assessment kompetencí, kariérní plánování a další služby uvedené na webových stránkách Poskytovatele

Smlouva – smlouva o poskytnutí služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele. Objednávka může být učinena:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailovou komunikací
• Osobní domluvou

Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem do 48 hodin. V potvrzení bude upřesněn rozsah služeb, cena, termín a další podmínky.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Aktuální ceník služeb je uveden na webových stránkách Poskytovatele. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Platební podmínky

Platba za služby se provádí:

• Bankovním převodem na základě faktury vystavené Poskytovatelem
• Faktura je splatná do 14 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak
• U dlouhodobých programů je možná platba ve splátkách po vzájemné dohodě
• Služba bude poskytnuta až po připsání platby na účet Poskytovatele

4.3 Reklamační řízení

V případě nespokojenosti s poskytnutou službou má Klient právo reklamaci uplatnit e-mailem do 14 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.

5. Práva a povinnosti Poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje

• Poskytovat služby odborně a v souladu s dohodnutými parametry
• Dodržovat dohodnuté termíny konzultací a workshopů
• Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných během poskytování služeb
• Informovat Klienta o případných změnách v harmonogramu

5.2 Poskytovatel má právo

• Odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu
• Upravit termín konzultace při předchozí dohodě s Klientem
• Požadovat uhrazení platby před poskytnutím služby

6. Práva a povinnosti Klienta

6.1 Klient se zavazuje

• Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
• Dodržovat dohodnuté termíny konzultací
• Uhradit cenu služby v dohodnuté lhůtě
• Informovat Poskytovatele o případné změně kontaktních údajů

6.2 Klient má právo

• Na kvalitní a odborné poskytnutí služby
• Na dodržení mlčenlivosti ze strany Poskytovatele
• Požadovat vrácení platby při nezajištění služby Poskytovatelem

7. Storno podmínky

7.1 Storno ze strany Klienta

• Více než 48 hodin před termínem: bez poplatku, možnost přesunutí termínu
• 24–48 hodin před termínem: storno poplatek 50 % ceny služby
• Méně než 24 hodin před termínem: storno poplatek 100 % ceny služby

7.2 Storno ze strany Poskytovatele

Pokud Poskytovatel z objektivních důvodů nemůže službu poskytnout, nabídne Klientovi náhradní termín nebo vrácení platby v plné výši.

8. Mlčenlivost a ochrana údajů

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR.

9. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky, které Klient dosáhne nebo nedosáhne v důsledku aplikace poznatků získaných během poskytování služeb. Služby mají poradenský a vzdělávací charakter a nepředstavují záruku konkrétních výsledků.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Změna podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

10.2 Řešení sporů

Veškeré spory budou řešeny dohodou. Pokud nebude dohoda dosažena, jsou strany oprávněny obrátit se na příslušný soud České republiky.

10.3 Platnost

Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 24. června 2024.

Poslední aktualizace: 24. června 2024